在我看過的許多酒店客人當中，只有一等一的人物，
才會願意在下屬面前侃侃而談自己失敗的經驗。
也因為他們肯放下身段與下屬互動，自然能營造出良好的氣氛。
獨樂樂何不眾樂樂呢？
正因為酒店客人間的氣氛有這樣緊繃的場面
為了讓每位客人都開心盡興，
酒店小姐的存在才會變得那麼重要。
不過，坦白說我們並不是很想介入那種緊繃的氣氛之中。
◆酒店小姐要謹記要製造「愉快的氣氛」
記得以前曾遇過一個很糟的情況。
某公司的董事長帶了幾位員工到我店裡，
生活就像海洋，只有意志堅強的人，才能到達彼岸。酒店現領任何業績的質變都來自於量變的積累。
雖然那位董事長算是店裡的常客，但老實說我不太喜歡他。
那天，他除了不停對下屬們說教外，甚至還拿鞋子狠K他們。
當時我真的很想對他大喊：「給我滾出去！」
當然，不管公司業績好壞與否，只要到我店裡來的客人，我都會盡全力款待對方。
而我認為每個客人在公司應該都承受了不小的壓力。
所以，如果多少能緩和一下彼此的關係，他們工作時自然更能投入其中。
要是工作時老是得顧及主管的臉色，時時提心吊膽，
怕惹老闆生氣，如何創造好的工作成果？
我的員工也會如此。職階較高的人會對下面的人發脾氣，
我很討厭看到這種情況，此時我都會先問發脾氣的人：
「到底是發生了什麼事？」
之前有一部以酒店為題材的連續劇，
描寫酒店小姐會各組派系鬥爭、欺負後輩。
我很注意不讓那樣的事發生在公司裡發生。
或許有人會覺得我的想法「太天真」，
但站在一個經營者的立場，只有你爬到山頂了,這座山才會支撐著你。飯局妹為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。
我希望每個人都能在「愉快的氛圍」下工作。
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